Un buen diseñador/maquetador web sabe que crear un site no es sólo cuestión de colocar elementos aquí o allá
para que quede bonito. El mundo web es bastante más complejo que eso y cosas como la
accesibilidad,
usabilidad, semántica y
SEO (y
no estoy hablando de personas/empresas que te prometen colocar tu sitio
de primero en Google en dos días) son elementos fundamentales, no sólo
para que tu sitio se llene de visitas sino, más aún, para que esas
visitas vuelvan y se conviertan en fieles.
Lamentablemente, es
muy común ver que estas cosas son ampliamente ignoradas, a veces por
tiempos de entrega que se mueven entre lo mediocre y lo imposible,
clientes que sólo quieren un sitio igualito a aquel, o simplemente por
no considerar la verdadera importancia que tienen los aspectos arriba
mencionados en el mundo web. Muchas veces esto ocurre porque olvidamos
que el verdadero objetivo de un sitio web no es crear una especie de
tarjeta de presentación en internet sino un medio de comunicación entre
el cliente y su mercado. Esto no me parece una consideración menor, al
contrario, comprender el objetivo final es algo vital a la hora de
pensar en el producto en el que estás trabajando.
Ahora mismo nos
encontramos en uno de los momentos más excitantes de la tecnología,
posiblemente desde la aparición en escena de la web social (conocida
también como web 2.0):
HTML5,
Flash en dispositivos móviles y
televisores,
tablets, smartphones y un largo etcétera que hace que nuestras ideas
sobre nuevas formas de hacernos millonarios comiencen a surgir a
borbotones y nuestra cabeza explote con las nuevas cosas que queremos y
debemos aprender sólo para mantenernos al día.
Creo que es en
momentos como éste donde debemos recordar lo aprendido y no olvidar
cosas como la usabilidad o accesibilidad justo en el momento en que se
vuelven más importantes, sobre todo teniendo en cuenta que dispositivos
como los smartphones y tablets nos exigirán repensar una y otra vez
sobre nuestras aplicaciones y el modo como nuestros usuarios
interactuarán con ellas. Estoy convencido que la idea de “trasladar la
experiencia de la PC a los nuevos dispositivos” no es la forma más
acertada de entender el futuro de la web.
Piensa en móviles primero
Crear sitios específicamente para móviles no es una idea novedosa (¿recuerdan el protocolo
WAP?),
pero la aparición de dispositivos móviles con cada vez mayores
capacidades le ha dado un nuevo auge, aún cuando creo estamos lejos de
ver lo que realmente pueden llegar a ser. En el nuevo mundo móvil
tenemos browsers de verdad, mayor capacidad, Wi-Fi, etc. que nos da todo
un nuevo abanico de posibilidades.
Sin embargo, no podemos
olvidar que estos dispositivos no cuentan con las mismas ventajas
en términos de resolución de pantalla, velocidades de conexión, etc. lo
que nos obliga a crear una interfaz que funcione específicamente dentro
de estas limitaciones.
Eso significa que, en miras de hacer un
proceso escalable y siguiendo los patrones del Progressive Enhancement,
lo ideal será pensar primero las interfaces con mayores limitaciones y
luego aumentar las prestaciones a medida que los recursos aumentan:
móviles primero, luego tablets y de allí a la PC.
Claro que
siempre existe la posibilidad de que el proyecto en el que vas a
trabajar no contemple móviles y entonces te preguntes ¿y para qué voy a
diseñar para móviles entonces? Bien, dos respuestas: 1.- Deberías
proponer a tu cliente la posibilidad de tener una versión para móviles
(antes que a alguien más se le ocurra). 2.- Aunque no vayas a crear una
versión móvil, pensar en términos de móvil te permitirá desarrollar
ciertas habilidades que mejorarán tu producto en áreas como usabilidad y
jerarquía de contenidos.
¿Qué implica diseñar para móviles?
Obliga a enfocarse en lo verdaderamente importante:
Dadas
las limitaciones que tenemos en un dispositivo móvil (tamaño de
pantalla, velocidad de conexión, etc.) es indispensable aprender a
jerarquizar la información ¿qué es realmente lo que queremos que
nuestros usuarios sepan? ¿Cuáles de los servicios que nuestro sitio
ofrece son realmente usados como para aparecer de primero en nuestra
lista de jerarquía? ¿Realmente es útil darle la bienvenida con un lindo
texto de presentación o es mejor mostrar de una vez aquello que los
usuarios realmente buscan en nuestro sitio?
Para ilustrar mi punto, quiero citar Steve Krug, en su ya clásico libro sobre usabilidad web: Don’t Make Me Think:
Steve Krug : "a
veces la gente me pregunta ¿Qué es lo más importante que debería hacer
si quiero asegurarme de que mi sitio es fácil de usar?”
La
respuesta es simple. No es “Nada importante debería estar a más de dos
clics de distancia”, o “Habla en el lenguaje del usuario”, o siquiera
“Sé consistente”.
Es…
“¡No me hagas pensar!”He
estado diciéndole a la gente por años que ésta es mi primera ley de
usabilidad. Y mientras más páginas web veo, más me convenzo.
Diseñar
un sitio específicamente para móviles nos obliga a entender al usuario,
a saber qué es lo que busca en nuestro sitio y darle justamente eso. Es
imprescindible que sepamos enfocar nuestro sitio en aquello que
realmente queremos mostrar al usuario o aquello que sabemos que
realmente quiere de nosotros, desechando aquellas cosas que, por
interesantes que puedan ser desde nuestro punto de vista, resulten
secundarias o poco importantes para él.
Hace fundamental conocer al usuario final
Uno
de los principales problemas que enfrentamos con nuestros clientes es
que, por lo general, no piensan en sus usuarios a la hora de crear el
sitio web, haciendo solicitudes que responden básicamente a una mezcla
entre sus gustos personales (o los suyos, los de su pareja, los de sus
socios, etc.) y las cosas que desea que el sitio muestre sobre su
producto. La mayoría de las veces esto se traduce en un montón de
información (muchas veces innecesaria y sin importancia para el usuario
final) combinada con una serie de pautas estéticas tomadas de otros
sitios web: la galería de acá, la animación de allá, el fondo de más
allá…Una especie de Frankenstein hecho a la medida de quien solicita la
página pero que poco o nada tiene que ver con quien realmente debería
interactuar con esta información.
Cuando las limitaciones propias
de los dispositivos móviles nos obligan a prescindir de aquello que no
es realmente necesario, conocer al usuario, sus preferencias, su
comportamiento se convierte en algo vital. Si le damos sólo aquello que
no necesita, si no entendemos qué es prioritario para él, si no nos
preocupamos del modo como se comportan los usuarios cuando navegan desde
un dispositivo móvil, nuestro sitio será un fracaso. No lo olvides, un
sitio web es exitoso si es redituable, de lo contrario sólo es una
pérdida de dinero.
Se hace entonces más evidente que a la hora de
desarrollar nuestra idea, conocer al usuario final y actuar en
consecuencia marca la diferencia entre el éxito y el fracaso de nuestro
proyecto.
Nos obliga a presentar un buen producto, incluso con recursos limitados
Por
supuesto, cada vez que yo digo smartphone, lo más probable es que
pienses en iPhone, Android o Blackberry, por decir lo común, y eso está
muy bien si estamos pensando en lo que será el mundo móvil dentro de
unos dos o tres años, pero hoy mismo, este mercado apenas abarca una
fracción del mundo móvil en general y no hace falta tener un smartphone
para acceder a la
Mobile Web,
por supuesto, un teléfono móvil no-smartphone tiene aún más
limitaciones que un smartphone. Se hace necesario mostrar un producto
que sea atractivo y –sobre todo– efectivo incluso con recursos muy
limitados. Esto, aunque requiera un mayor esfuerzo en planificación,
resultará en un producto más veloz y óptimo.
En conclusión, hacer el cambio de paradigma de
móviles a PC en vez de
PC a móviles no
sólo nos prepara para el futuro cercano en el que desarrollar sitios
optimizados para estos dispositivos no será simplemente un lujo de
grandes empresas sino una necesidad real del mercado sino que además nos
permite hacer un necesario ejercicio de arquitectura de la información
en pro de un producto más efectivo y usable.
Estas son sólo
algunas de las consideraciones personales que me motivan a exponer la
idea de diseñar para móviles primero, si les parece interesante esta
idea y quieren profundizar en ella, el primer lugar donde deberían
buscar información es en el sitio de Luke Wroblewski, promotor de la
idea de
Mobile First! y
que además agrega otras razones a las acá expuestas (excepto en el caso
del enfoque, que también hemos tratado acá). Hay mucha más información
al respecto allí y deberías revisarla.
Mucho queda por decir y
aprender respecto a este tema, por supuesto, así que tendremos que
volver a ello en posteriores artículos.
